Ważna uwaga: Nie oferujemy bezpłatnych zwrotów — klient musi pokryć koszty zwrotu.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak, mogą Państwo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

• Artykuł musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, ze wszystkimi częściami, komponentami i opakowaniem w takim stanie, w jakim został otrzymany.
• Artykuł może wykazywać wyłącznie ślady normalnego użytkowania; zwroty nie będą akceptowane w przypadku uszkodzeń wynikających z zaniedbania lub niewłaściwego użytkowania.
• Produkty związane z higieną muszą zostać zwrócone odpowiednio oczyszczone.
• Produkt musi być dostarczony z widocznymi wadami w momencie odbioru.
• Klient ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki związane ze zwrotem.

Zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli warunki zostaną spełnione, zwrot zostanie potwierdzony w tym terminie.

Justyna Piotrowska zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwracanych artykułów, jeśli występują ślady użytkowania lub uszkodzenia, których nie można nam przypisać.

Jak zwrócić zamówienie?

Jeśli Państwa zamówienie spełnia powyższe warunki:

Wyślij e-mail na adres: info@justynapiotrowska.com

E-mail musi zawierać następujące informacje:

• Numer zamówienia
• Powód zwrotu
• Zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)
• Pełne imię i nazwisko klienta
• Adres klienta

Ważne: Nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy. Justyna Piotrowska poinformuje Państwa o właściwym adresie zwrotu po rozpatrzeniu Państwa wniosku.

Polityka anulowania (Prawo odstąpienia od umowy)

Zgodnie z polskim prawem dotyczącym praw konsumentów, klienci indywidualni (niedziałający jako przedsiębiorstwa) mają prawo anulować swoje zamówienie na następujących warunkach:

A. Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo anulować zamówienie w ciągu 30 dni kalendarzowych od momentu, w którym Państwo lub wyznaczona osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymają ostatni artykuł z zamówienia.

Ponieważ nasz system jest w pełni zautomatyzowany, zamówienia są przetwarzane natychmiast i nie mogą być anulowane po wysłaniu. W takim przypadku należy poczekać na otrzymanie produktów i postępować zgodnie z procedurą zwrotu. Niemniej jednak mogą Państwo poinformować nas o zamiarze anulowania.

Jak anulować zamówienie?

Należy wysłać do Justyny Piotrowskiej jasny pisemny wniosek pocztą elektroniczną, wskazując zamiar anulowania zamówienia.

Anulowanie zostanie uznane za skuteczne dopiero po otrzymaniu przez nas zwróconych produktów.

Klient pokrywa koszty wysyłki zwrotu.

Co dzieje się po anulowaniu?

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy, chyba że wybrali Państwo droższą metodę dostawy niż opcja standardowa.

Zwroty będą realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnego zakupu.

Zwrot środków zostanie przetworzony w terminie maksymalnie 30 dni od otrzymania zwróconych produktów.

Uwaga dotycząca wysyłki

Ponieważ Justyna Piotrowska wysyła produkty z Azji, czasy dostawy mogą być dłuższe. Jeśli Państwa zamówienie jest już w drodze, nie będzie możliwe jego anulowanie. Należy poczekać na jego otrzymanie, a następnie rozpocząć procedurę zwrotu. W tym czasie mogą Państwo poinformować nas o swoim zamiarze anulowania.

Aby przyspieszyć proces zwrotu środków, zalecamy przedstawienie dowodu wysyłki zwrotu.