Nie jesteś zadowolony z zakupu? Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni. Poniżej wyjaśniamy, jak to zrobić krok po kroku.

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący. Nie oferujemy bezpłatnych zwrotów.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba weszliście w posiadanie towaru — bez podawania przyczyny.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem, na adres info@justynapiotrowska.com. Odstąpienie jest skuteczne z chwilą wysłania oświadczenia — nie musisz czekać, aż paczka do nas dotrze.

Z prawa odstąpienia możesz skorzystać również przed otrzymaniem przesyłki, od momentu zawarcia umowy.

Wydłużony termin zwrotu — 30 dni

Niezależnie od uprawnień ustawowych, dobrowolnie wydłużamy termin zwrotu do 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Warunki zwrotu

• Produkt jest kompletny, wraz z oryginalnymi akcesoriami i metkami.
• Produkt nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania — tak jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
• Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów biżuterii do uszu po zdjęciu zabezpieczenia.

Jeśli wartość produktu zmniejszyła się w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza powyższe, możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu. Nie odmawiamy jednak przyjęcia zwrotu.

Jak zgłosić zwrot

1. Napisz na info@justynapiotrowska.com.
2. W wiadomości podaj numer zamówienia, nazwę produktu, swoje imię i nazwisko oraz adres. Jeśli produkt jest uszkodzony, dołącz zdjęcia.
3. W odpowiedzi otrzymasz adres do wysyłki zwrotnej oraz instrukcję.
4. Odeślij produkt na wskazany adres i zachowaj potwierdzenie nadania.

Prosimy o niewysyłanie zwrotów bez wcześniejszego kontaktu — adres nadawcy na paczce nie jest adresem zwrotu, a przesyłki wysłane bez zgłoszenia mogą nie zostać odebrane.

Koszt odesłania

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący. Część naszych magazynów znajduje się poza Polską — w takim przypadku koszt odesłania jest wyższy niż przy przesyłce krajowej. Dokładny adres i szacowany koszt podamy w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub przesłania przez Ciebie potwierdzenia jego nadania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej. Nie ponosisz z tego tytułu żadnych opłat.

Wymiana

Chcesz inny rozmiar lub kolor? Napisz do nas — wymianę realizujemy poprzez zwrot pierwotnego zamówienia i złożenie nowego.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację w okresie 2 lat od dnia dostawy. Nie musisz zgłaszać wady natychmiast po otrzymaniu przesyłki.

Reklamację zgłoś na info@justynapiotrowska.com, opisując wadę i dołączając zdjęcia. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Możesz skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.